Question 1

Qu'est-ce que ShopAlert ?

Accepted Answer

ShopAlert est un réseau privé d'alertes entre commerçants vérifiés d'une même ville. Lorsqu'un commerce signale un vol, une fraude ou un acte de vandalisme, les autres commerces du réseau sont prévenus immédiatement.

Question 2

Qui peut rejoindre le réseau ?

Accepted Answer

Tout commerce enregistré en Suisse, avec un numéro IDE valide et une adresse dans une ville couverte par le réseau. Chaque candidature est vérifiée manuellement.

Question 3

Combien coûte ShopAlert ?

Accepted Answer

Le service est gratuit pendant la phase de lancement à Neuchâtel. Les commerces inscrits seront informés à l'avance de tout changement.

Question 4

Comment se passe la vérification de mon commerce ?

Accepted Answer

Vous renseignez les informations de votre entreprise, son adresse et, si vous le souhaitez, un document officiel. Notre équipe contrôle chaque dossier avant d'ouvrir l'accès au réseau.

Question 5

Combien de temps prend l'inscription ?

Accepted Answer

Le formulaire prend environ dix minutes. La validation par notre équipe intervient généralement sous quelques jours ouvrables.

Question 6

Mes employés peuvent-ils avoir un accès ?

Accepted Answer

Oui. Le propriétaire invite ses employés depuis la section Équipe de son compte. Les employés peuvent consulter et signaler des incidents, mais ne gèrent ni l'équipe ni les documents du commerce.

Question 7

Qui peut voir mes signalements ?

Accepted Answer

Uniquement les commerces vérifiés de votre réseau local. Les signalements ne sont jamais publics et ne sont pas indexés par les moteurs de recherche.

Question 8

Comment les données personnelles sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Les signalements décrivent des faits, jamais l'origine ou les convictions d'une personne. Les contenus sont modérés, les médias sensibles sont protégés et aucune donnée n'est revendue.

Question 9

ShopAlert remplace-t-il la police ?

Accepted Answer

Non. En cas de danger immédiat, appelez le 117. ShopAlert complète l'action des autorités en informant rapidement les commerces voisins.

Question 10

Dans quelles villes ShopAlert est-il disponible ?

Accepted Answer

Le réseau démarre à Neuchâtel. D'autres villes suisses ouvriront progressivement, portées par des commerçants locaux.

Questions fréquentes

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